La reanudación de la atención a la ciudadanía de forma presencial en el Centro Administrativo La Chapolera se produjo bajo los criterios de prevención establecidos por la Secretaría de Salud Municipal. La totalidad de las dependencias fueron habilitadas para atender a los ciudadanos.

Para ingreso al edificio municipal se utiliza el esquema de Pico y Cédula y las personas deben portar su documento de identificación, además portar de manera correcta el respectivo tapabocas, inscribirse en entrada principal y realizar el proceso de desinfección de pies y manos en cabina  y toma de temperatura con  termómetro infrarrojo digital bajo el acompañamiento de personal de seguridad y profesionales de la salud.

Para el ingreso a cada dependencia el número máximo es de 3 personas, y se entregará un carné donde especifique la oficina a la cual se dirige y qué tipo de trámite requiere para evitar aglomeraciones, y ahorrar tiempo de permanencia para controlar el ingreso y salida de ciudadanos.

Asimismo, está establecido que las empresas prestadoras de Servicios Públicos de acueducto, energía, gas y telecomunicaciones, con asiento en este municipio deben garantizar la atención presencial a sus usuarios, con observancia de los protocolos de bioseguridad, y de acuerdo al Pico y Cédula en vigencia.